IVR, вопросы
Послано:
Graviss (IP Logged)
Дата: November 5, 2009 11:03AM
Доброе!
Станция cs-1000, прошивка 3.50
версия PRI 1.60
версия VPM 20.00
Есть несколько проблем-неудобст
1. внеш Звонок приходить на дизу и при пост товоном сигнале, можно набрать номер сотрудника. это работает как часы
Но если на IRV залить голос, и переделать движ звонка на IRV то...
сразу 90% всех до наборов внут номеров станов ошибочными.
Клиент набирает 236 номер и вижу что 2236.
Даже когда сам себе набираю тоже самое, 1 раз из 5-7 удачный набор.
2. Как оптимально сделать след систему
Звонок на группу серкетарей(3 чел) 6.3 (Multi) Busy->голос??? No answer-> голос???
если они заняты, то голос "Все заняты и вы важны нам... наберите внут номер если знаете" (проблема 1) 15,7 и настройка голоса
и если два или три раза прослушали, то уходит на группу других секретарей по "Night" идет на call group
Вот такие небольшие проблемы))
У кого есть идеи или было что-то похожее???